Visszáru kezelése

A vásárlástól való elállás vagy reklamáció esetén az áru díjmentes visszajuttatására a címünkre a GLS csomagpontjain és automatáin keresztül van lehetőség.

Csomagcímke létrehozása:

1. Kattintson a következő hivatkozásra:https://www.gls-returns.com/#/m/tvproducts

2. A jobb felső sarokban válassza ki a magyar nyelvet. Töltse ki a nyomtatványt (rendelés száma, név, címadatok) és kattintson a "Következő" feliratra.

3. A Csomagpont Keresőre kattintva (a felső menüben a HU-ra kattintva tud magyar nyelvet beállítani) megtekintheti, hogy milyen csomagpontok illetve automaták vannak az Ön számára legközelebb vagy a legkedvezőbb helyen. Itt megtalálja a csomagpontok pontos nevét, címét és nyitvatartási idejét. Automaták esetén a pontos elhelyezést (épület, emelet, helyiség, egyéb segítség a megtaláláshoz) és esetleges figyelmeztetést, ha az adott automata nagy forgalmat bonyolít és fennáll a lehetősége, hogy nem talál benne szabad rekeszt. A rendszer nem tartalmaz információt arról, hogy az adott automatában pontosan milyen méretű rekeszek üresek, ami nagy méretű feladandó csomag esetén kellemetlenséget okozhat.

4. Térjen vissza az előző ablakba és kattintson a "Következő" feliratra. Ellenőrizze, hogy helyesen töltötte-e ki a címkét és kattintson a "Megerősítés és csomagcímke elkészítése" feliratra.

5. A következő ablakban kiválaszthatja, hogy a címkét le kívánja-e tölteni vagy e-mailben kéri elküldeni a megadott címére.

6. Nyomtassa ki a címkét és a "Return Label" jelzésű részét ragassza fel a küldeményre

A küldemény feladása:

1. Amennyiben csomagponton (bolt, benzinkút, cég, stb.) adja fel a küldeményt, elegendő azt ott a személyzetnek átadni. A címke fel nem ragasztott részére igazolást kérhet a feladásról.

Maximális csomagméret 200x80x60 cm,maximális körméret 300 cm (2x magasság + 2x szélesség + 1x hosszúság)
Maximális súly: 40kg

2. Automatában történő feladás esetén kövesse az alábbi utasításokat:

Maximális csomagméret: 60x74x43 cm, 280 cm körméret (2x magasság + 2x szélesség + 1x hosszúság)
Maximális súly: 40 kg
Az automata képernyőjén válassza ki a "Csomagfeladás" lehetőséget
Szkennelje be (tartsa a vörös fény alá) a címke vonalkódját vagy a írja be a számát (nem számít, ha nem fér ki a teljes számsor) és nyomja meg a "Folytatás" gombot
Válassza ki a csomag méretét és a rekesz automatikusan kinyílik.
Nem kell aggódnia, ha esetleg kisebb rekeszt választ, mint szükséges, lehetősége van azonnal nagyobbat kérni a "Kicsi a rekesz" gombbal (kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat).
Helyezze be a csomagot és csukja be az ajtót.